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Titel: Mailorder-Vorgang - eure Meinung
 Verfasst am: 12.10.2008, 10:40 Uhr
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Hallo,
ich brauch emal eure Meinung zu einem Mailodrder Vorgang.
Es geht ume inen Mailorder, der sogar in der gleichen Statdt sitzt wie
ich.
www.darkness.de
Eine kurze Schilderung meiner Beobachtungen:
Meine bestellung tätigte ich am Montag, den 6. Oktober.
Das Geld wurde mir am Dienstag, den 7 Oktober von meinem Konto
abgebucht (das nenne ich mal ZÜGIGST).
Am Donnerstag, den 9. Oktober kam eine Mail zu meiner bestellung:
"neuer Status: In Bearbeitung"
also hatten sie schon 2 tage mein Geld, aber eigentlich noch nichts
dafür gemacht.
Die Botschaft steltl sich mir so dar "Das Geld des Kunden einziehen
ist die erste - und damit aich die wichtigste - Amtshandlung".
Ich habe am Montag bestellt, die haben am Dienstag mein Geld bekommen,
und ich habe erhlich gesagt noch in der woche mit der Ware gerechnet -
immerhinn ist das ein Mailorder aus der gleichen Stadt.
Mal eure meinung: Wie findet ihr das, das mein Geld schon 2 Tage vor
dem Tätigwerden eingezogen wird?
Und was sagt ihr allgemein zu der Bearbeitungs-/ Lieferzeit?
Wenn man Montag bestellt (okay, es war schon nachmittag: Bestätigung
kam 6 Oct 2008 16:36), wann sollte die Ware dann spätestens
eintreffen?
Heino |
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Titel: Re: Mailorder-Vorgang - eure Meinung
Verfasst am: 12.10.2008, 11:07 Uhr
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Heino Tiedemann schrieb:
Zitat:
Hallo,
ich brauch emal eure Meinung zu einem Mailodrder Vorgang.
Es geht ume inen Mailorder, der sogar in der gleichen Statdt sitzt wie
ich.
www.darkness.de
Eine kurze Schilderung meiner Beobachtungen:
Meine bestellung tätigte ich am Montag, den 6. Oktober.
Das Geld wurde mir am Dienstag, den 7 Oktober von meinem Konto
abgebucht (das nenne ich mal ZÜGIGST).
Am Donnerstag, den 9. Oktober kam eine Mail zu meiner bestellung:
"neuer Status: In Bearbeitung"
also hatten sie schon 2 tage mein Geld, aber eigentlich noch nichts
dafür gemacht.
Die Botschaft steltl sich mir so dar "Das Geld des Kunden einziehen
ist die erste - und damit aich die wichtigste - Amtshandlung".
Ich habe am Montag bestellt, die haben am Dienstag mein Geld bekommen,
und ich habe erhlich gesagt noch in der woche mit der Ware gerechnet -
immerhinn ist das ein Mailorder aus der gleichen Stadt.
Mal eure meinung: Wie findet ihr das, das mein Geld schon 2 Tage vor
dem Tätigwerden eingezogen wird?
Und was sagt ihr allgemein zu der Bearbeitungs-/ Lieferzeit?
Wenn man Montag bestellt (okay, es war schon nachmittag: Bestätigung
kam 6 Oct 2008 16:36), wann sollte die Ware dann spätestens
eintreffen?
Heino
Kann in deinen Schilderungen nichts entdecken, was mich stören würde.
Abbuchung, Versandt der 'In Bearbeitungs'-Mail und dann geht die Ware in
den Versand.
Wenn die Jungs und Mädels im Lager (wahrscheinlich ein unterbezahlter
Student) dann endlich die Bestellungen der letzten vier Wochen
abgearbeitet hat, geht auch deine Lieferung raus.
Das der Mailorder nun auch aus Hamburg kommt, spielt bei besagter
Prozedur halt keine Rolle.
Und ob der Postweg kürzer ist, wage ich mal fast zu bezweifeln.
Nimm es als eine Lektion in Geduldüben - dann ist die Freude beim Erhalt
umso größer.
--
Die Netiquette ist ein übles Fehlerwerk und begünstigt die ewig
Betroffenen, sonst nichts. |
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Titel: Re: Mailorder-Vorgang - eure Meinung
Verfasst am: 12.10.2008, 11:20 Uhr
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Jens Kilian <grammaton@xxxxx.xx> wrote:
Zitat:
Kann in deinen Schilderungen nichts entdecken, was mich stören
würde.
Abbuchung, Versandt der 'In Bearbeitungs'-Mail und dann geht die Ware
in den Versand.
Wenn die Jungs und Mädels im Lager (wahrscheinlich ein unterbezahlter
Student) dann endlich die Bestellungen der letzten vier Wochen
abgearbeitet hat, geht auch deine Lieferung raus.
Das der Mailorder nun auch aus Hamburg kommt, spielt bei besagter
Prozedur halt keine Rolle.
Und ob der Postweg kürzer ist, wage ich mal fast zu bezweifeln.
Nimm es als eine Lektion in Geduldüben - dann ist die Freude beim
Erhalt umso größer.
vielleicht hast du recht mit der Geduld.
Ich kann Dir aber klar sagen, was mich stört:
Die Reihenfolge: Geld zuerst.
Was spricht dagegen das so zu machen wie Nuclearblast es
macht: Abbuchen bei Versand, denn erst DANN ist ja der Vorgang
abgeschlossen.
Heino |
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Titel: Re: Mailorder-Vorgang - eure Meinung
Verfasst am: 12.10.2008, 11:21 Uhr
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Heino Tiedemann schrieb:
Zitat:
Und was sagt ihr allgemein zu der Bearbeitungs-/ Lieferzeit?
Darauf wird in den AGB hingewiesen:
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Bearbeitung von Bestellungen
Darkness.de wird Bestellungen innerhalb von 72 Stunden bearbeiten und
dem Kunden mitteilen, falls einer oder mehrer der gewünschten Produkte
nicht verfügbar sind...
Auslieferung
Soweit die bestellten Produkte verfügbar sind, wird Darkness.de diese
innerhalb von 10 Werktagen nach Eingang der Bestellung ausliefern.
------------------------------
10 Tage Bearbeitungszeit für lieferbare Artikel, ist mir persönlich auch
etwas lang. Allerdings muss man verstehen, dass nicht jeder
Versandhändler ein Logistikzentrum wie Amazon hinter sich hat. Und wenn
wie hier im Voraus auf die Bearbeitungszeiten hingewiesen wird, kann man
sich nicht wirklich beschweren.
Allerdings fehlt der Hinweis, dass direkt abgebucht wird. Das ist aber
leider nicht ganz unüblich, auch wenn ich normalerweise davon ausgehen
würde, dass die Abbuchung erst bei Abschicken der Waren erfolgt.
Gruß,
Sebastian |
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Titel: Re: Mailorder-Vorgang - eure Meinung
Verfasst am: 12.10.2008, 11:52 Uhr
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Heino Tiedemann schrieb:
Zitat:
also hatten sie schon 2 tage mein Geld, aber eigentlich noch nichts
dafür gemacht.
Ich würde sagen das ist Schuld der Bank. Von der Abbuchung von Deinem
Konto bis zur Gutschrift auf dem Empfängerkonto sind 2-3 Tage
Verzögerung leider normal.
Gruß
Manfred |
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Titel: Re: Mailorder-Vorgang - eure Meinung
Verfasst am: 12.10.2008, 17:12 Uhr
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Manfred Kaufmann <Manfred.Kaufmann@xxx.xx> wrote:
Zitat:
Heino Tiedemann schrieb:
also hatten sie schon 2 tage mein Geld, aber eigentlich noch nichts
dafür gemacht.
Ich würde sagen das ist Schuld der Bank. Von der Abbuchung von Deinem
Konto bis zur Gutschrift auf dem Empfängerkonto sind 2-3 Tage
Verzögerung leider normal.
Ach so. Ich dachte dieses 2-3 Tage ist nur bei Überweisungen so.
Einzug braucht auch so lange?
Heino |
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Titel: Re: Mailorder-Vorgang - eure Meinung
Verfasst am: 12.10.2008, 17:25 Uhr
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Heino Tiedemann schrieb:
Zitat:
Ach so. Ich dachte dieses 2-3 Tage ist nur bei Überweisungen so.
Einzug braucht auch so lange?
Heino
Ich bin zwar kein Banker aber der Vorgang dürfte so ziemlich der gleiche
sein. Imho arbeitet die Empfänger-Bank mit Deinem Geld bevor es der
Zahlungsempfänger bekommt.
Gruß
Manfred
N.P. Saga - Heads or Tails |
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Titel: Google Ads
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Google Ads
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Titel: Re: Mailorder-Vorgang - eure Meinung
Verfasst am: 12.10.2008, 17:58 Uhr
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Manfred Kaufmann <Manfred.Kaufmann@xxx.xx> wrote:
Zitat:
Heino Tiedemann schrieb:
Ach so. Ich dachte dieses 2-3 Tage ist nur bei Überweisungen so.
Einzug braucht auch so lange?
Heino
Ich bin zwar kein Banker aber der Vorgang dürfte so ziemlich der
gleiche sein. Imho arbeitet die Empfänger-Bank mit Deinem Geld bevor
es der Zahlungsempfänger bekommt.
Okay.
Wie gesagt, ich finde es etwas merkwüdig, das das Einziehen meines
Geldes die erste Amtshandlung ist (die ich merke).
Nuclearblast sind da etwas anders drauf. Da kommt meist erst die Ware,
und danach wird das Geld eingezogen.
Heino
np: Svartsot - Skønne Møer |
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Titel: Re: Mailorder-Vorgang - eure Meinung
Verfasst am: 12.10.2008, 21:40 Uhr
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Heino Tiedemann schrieb:
Zitat:
Wie gesagt, ich finde es etwas merkwüdig, das das Einziehen meines
Geldes die erste Amtshandlung ist (die ich merke).
Klar ist das merkwürdig. Aber zum einen ists beim durchschnittlichen
(auch gewerblichen) eBay-Verkäufer doch keinen Deut anders, und zum
anderen kann ich gerade die kleinen Läden durchaus verstehen, die sich
schlicht keine großen Zahlungsausfälle leisten können.
Was man allerdings ankreiden könnte (habs nicht selbst nachgeschaut),
wäre eine nicht hinreichend deutliche bis gar nicht vorhandene Info an
den Kunden, dass erst Geld da sein muss, bevor Ware raus geht. Halt so,
dass man als Käufer ggf. vorher selbst entscheiden kann, ob man dem
Laden wirklich vertrauen möchte.
mfg
mickey
NP: Iron Maiden - The Angel And The Gambler |
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Titel: Re: Mailorder-Vorgang - eure Meinung
Verfasst am: 13.10.2008, 14:55 Uhr
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Am Sun, 12 Oct 2008 23:40:04 +0200 schrieb Markus Kottenhahn:
Zitat:
Heino Tiedemann schrieb:
Wie gesagt, ich finde es etwas merkwüdig, das das Einziehen meines
Geldes die erste Amtshandlung ist (die ich merke).
Klar ist das merkwürdig. Aber zum einen ists beim durchschnittlichen
(auch gewerblichen) eBay-Verkäufer doch keinen Deut anders, und zum
anderen kann ich gerade die kleinen Läden durchaus verstehen, die sich
schlicht keine großen Zahlungsausfälle leisten können.
Eben. Gerade wenn es um solche Kleckersbeträge wie vielleicht 20 oder 30
EUR geht. Da hat der Händler null,null Chance, an sein Geld zu kommen (für
das Geld vor Gericht ziehen? Im Leben nicht), wenn der Kunde nicht zahlen
will (oder nicht zahlen kann).
Zitat:
Was man allerdings ankreiden könnte (habs nicht selbst nachgeschaut),
wäre eine nicht hinreichend deutliche bis gar nicht vorhandene Info an
den Kunden, dass erst Geld da sein muss, bevor Ware raus geht.
Da sollte schon stehen "Zahlungsbedingungen: Vorkasse. Versand der Ware
nach Eingang des Geldes".
Zitat:
Halt so,
dass man als Käufer ggf. vorher selbst entscheiden kann, ob man dem
Laden wirklich vertrauen möchte.
ACK.
Grüße,
Frank |
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Titel: Re: Mailorder-Vorgang - eure Meinung
Verfasst am: 13.10.2008, 18:37 Uhr
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Markus Kottenhahn <usenet@xxxxxxxxxx.xxx> wrote:
Zitat:
Heino Tiedemann schrieb:
Wie gesagt, ich finde es etwas merkwüdig, das das Einziehen meines
Geldes die erste Amtshandlung ist (die ich merke).
Klar ist das merkwürdig. Aber zum einen ists beim durchschnittlichen
(auch gewerblichen) eBay-Verkäufer doch keinen Deut anders, und zum
anderen kann ich gerade die kleinen Läden durchaus verstehen, die sich
schlicht keine großen Zahlungsausfälle leisten können.
Was man allerdings ankreiden könnte (habs nicht selbst nachgeschaut),
wäre eine nicht hinreichend deutliche bis gar nicht vorhandene Info an
den Kunden, dass erst Geld da sein muss, bevor Ware raus geht. Halt
so, dass man als Käufer ggf. vorher selbst entscheiden kann, ob man
dem Laden wirklich vertrauen möchte.
Okay, das der Laden erst die Liquidität prüfen möchte, kann ich
verstehen. Daran habe ich, ehrlich gessagt, gar nicht dran gedacht -
vielleicht, weil mir Vorrauszahlung sonst nicht geläufig ist (einzige
Ausnahme ist ebay).
Bei einem "kleinen shop" kann ich das aber durchaus verstehen.
Wie Du sagst: Es wäre einfah nett, wenn das mit der ersten
Bestellbestätigung mitgeteilt werden würde.
Vielleicht sollte ich das dem Laden mal als Verbesserungsvorschlag
schicken.
Heino |
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